রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

96bd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়, সেটা আমরা এখানে খোলামেলাভাবে বলছি। এই পৃষ্ঠার তথ্য আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
96bd9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন; আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন দেখা যাবে — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশে গিয়ে নাম বা যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। কুকি সেটিংস, সংরক্ষণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদানের সীমা — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়; মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশ থেকে আপনি কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা দেখতে পাবেন। বিস্তারিত প্রতিবেদনের জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর এবং প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।